Ми наполегливо рекомендуємо перевіряти товар у відділенні «Нова Пошта» перед оплатою! Після отримання товару ми не несемо відповідальність за його стан і відповідність замовленню.

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», обміну та поверненню не підлягають наступні товари:

  • пір'яно-пухові вироби;
  • тканини;
  • натільна білизна;
  • постільна білизна;
  • піжами;
  • пледи;
  • халати;
  • рушники.

Таким чином, ми не можемо приймати ці товари на обмін чи повернення після отримання вами їх у відділенні пошти.

Якщо під час отримання товару ви помітили, що він має дефекти, не відповідає комплектації або кольору, чи був пошкоджений під час транспортування, ви маєте право відмовитися від замовлення на місці. Це стосується навіть товарів, які були повністю передплачені.
 

Важливо:

  • Товари, виготовлені з урахуванням індивідуальних параметрів (індивідуальний пошив), не підлягають обміну та поверненню.
  • Ми завжди намагаємось піти назустріч нашим клієнтам. Якщо вам не підійшов розмір товару, ми можемо здійснити обмін. Однак товар має бути новим, без слідів використання і сторонніх запахів (порошку, духів, антиперспіранту тощо). Товар, що не підійшов за розміром, потрібно відправити протягом 2-х днів з моменту отримання. Обмін здійснюється за рахунок покупця, або ви можете скористатися послугою "легкого повернення" від «Нової Пошти», що дозволить здійснити безкоштовну доставку до нас.
     

Обмін товару неналежної якості:

Звертаємо вашу увагу, що колір товару на фотографіях на сайті може дещо відрізнятися від реального через особливості передачі кольору на екранах електронних пристроїв.

Претензії щодо моделі чи браку приймаються лише у випадку, якщо дефекти були виявлені під час огляду у відділенні «Нової Пошти». Після отримання товару претензії щодо якості не розглядаються.
 

Додаткові умови:

  • Товари належної якості ми можемо обміняти або прийняти на повернення за рахунок клієнта (за умови відмови у відділенні пошти). У разі відмови від товару належної якості, передплата повертається за вирахуванням гарантійного платежу.
  • Якщо товар не відповідає комплектації, кольору, має дефекти або був пошкоджений — його заміна здійснюється за рахунок продавця за умови виявлення дефектів у відділенні «Нової Пошти».
  • Товар, який має сліди використання, не підлягає обміну або поверненню (для категорій товарів, які підлягають обміну). Клієнт повинен зберігати товар у його оригінальному стані, без слідів використання, щоб мати право на обмін.